Архитектура e-commerce / БАЗА ЗНАНИЙ
Как спланировать интернет-магазин: каталог, checkout, CRM и интеграции
Интернет-магазин — это не только каталог и корзина. Полноценный e-commerce объединяет товарные данные, поиск, цены, остатки, checkout, оплату, логистику, CRM или ERP и SEO в единую систему.
Начните с товарных данных
До дизайна карточки определите структуру каталога, категории, атрибуты, вариации, бренды, цены, остатки и источник истины для этих значений.
Если каталог приходит из ERP, XML, CSV или API, синхронизация становится отдельным модулем со своими правилами, ошибками и частотой обновления.
Проектируйте фильтры вместе с SEO
Фильтрация влияет и на UX, и на индексацию, потому что комбинации фильтров могут создавать огромное количество URL.
Правила faceted navigation, canonical, индексируемых landing pages и защиты от дублей лучше определить вместе с информационной архитектурой.
Опишите полный checkout
Зафиксируйте контактные данные, адрес или отделение, способ доставки, оплату, промокод, подтверждение и создание заказа как один сценарий.
Также определите поведение после неуспешной оплаты, повторного webhook, брошенного checkout и рассинхронизации магазина с платёжной системой.
Разделите ответственность CRM и ERP
После создания заказа данные могут передаваться в CRM или ERP, резервировать товар, создавать отправление, документ или складскую операцию.
Нужно заранее определить главную систему для товаров, цен, остатков, статусов заказов и клиентских данных.
Учитывайте масштаб и performance
Каталог из ста товаров и каталог из ста тысяч требуют разных подходов к поиску, кешированию, импорту, индексации и background jobs.
Размер каталога, частота обновлений, ожидаемый трафик и SEO-требования должны попасть в engineering scope до начала реализации.
Спроектируйте или реализуйте веб-систему
Определите MVP, архитектуру, интеграции, сроки и бюджет до перехода к production development.